L’e-commerce manager è una di quelle figure che è nata ed è diventata indispensabile dopo l’esplosione degli e-commerce.
I siti di e-commerce sono diventati una costante della nostra vita quotidiana. Sembra impossibile pensare che solo vent’anni non si comprava praticamente niente online.
Se hai già avuto qualche esperienza diretta con un e-commerce, sono sicuro che sai già di cosa sto parlando. Se invece fino ad oggi hai utilizzato i siti onli soltanto da consumatore, allora questo è l’articolo giusto per te.
Oggi voglio approfondire insieme a te la figura dell’e-commerce manager. Scopriamo insieme chi è, cosa fa e perché è importante.
Chi è l’e-commerce manager
Il ruolo dell’e-commerce manager si differenzia a seconda che lavori per una piccola o grande azienda. Nel primo caso la sua mansione coincide a quella dell’imprenditore. Se si tratta di una grande azienda, la figura dell’e-commerce manager è un professionista che si occupa a tutto tondo delle attività di vendita online.
Indipendentemente dalla grandezza dell’azienda, l’e-commerce manager rappresenta la persona chiave che permette di coordinare al meglio il lavoro del team che si occupa del settore della vendita online.
Cosa fa un e-commerce manager
Abbiamo visto un accenno di quello che un e-commerce manager è tenuto a fare all’interno di un’azienda. Ora diamo un’occhiata più specifica alle sue mansioni.
Un e-commerce manager deve:
- Dare vita al business: progettare le strategie di vendita dell’ecommerce, scegliere la piattaforma, integrare i sistemi di vendita, gestire l’offerta commerciale del sito e captare prima di chiunque altro le le tendenze del mercato.
- Determinare gli obiettivi: lo scopo principale di qualsiasi business, e quindi anche di un sito e-commerce, è quello di aumentare il fatturato. Per raggiungere questo scopo, l’e-commerce manager deve stabilire degli obiettivi specifici.
- Pianificazione e gestione di campagne marketing online: in questo caso deve promuovere al meglio possibile il business e fare in modo allo stesso tempo che la strategia comunicativa sia coerente e tocchi diversi canali.
- Monitorare e analizzare i dati: un e-commerce manager capace è colui in grado di analizzare i dati ottenuti da qualsiasi attività . Che siano i post sui social media, le attività di marketing, e così via. In questo modo potrà capire quali sono i key performance indicator da migliorare.
Il ruolo dell’e-commerce manager non finisce qui. Oltre a queste specifiche attività , ha la possibilità di intervenire nella definizione dei prezzi, supervisionare i rapporti con i fornitori e dare il proprio supporto sulle scelte editoriali.
Infine, si occupa anche della pianificazione e del coordinamento delle diverse attività .
Le competenze di un e-commerce manager
Tutte le azioni che ti ho descritto sopra non possono essere completate senza delle competenze specifiche. Per svilupparle, sono necessari studi e tanta esperienza.
Ecco perchè ti ho preparato una lista con tutte le competenze che sono richieste a un e-commerce manager:
- Gestione dei canali di vendita online
- Gestione dei tool per creare e gestire un sito e-commerce
- Capacità nel definire strategie di marketing
- Gestione della concorrenza
- Conoscenza dei canali che permettono di raggiungere il proprio target
- Analisi dei dati sulle abitudini dei clienti
Indipendentemente che tu voglia diventare un e-commerce manager o che tu ne voglia ingaggiare uno, ora hai un’idea molto chiara su cosa questa figura deve saper fare. Se in un caso sarai in grado di rivedere in maniera completamente autonoma la tua strategia marketing, nell’altro eviterai di farti prendere in giro da persone che si spacciano di saper ricoprire questo ruolo.
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