Lo storytelling è diventato un fattore fondamentale nel mondo del marketing.
Sono finiti da un po’ i tempi nei quali le aziende di successo vendevano esclusivamente prodotti o servizi. Ora le multinazionali vendono sogni, storie, emozioni e bisogni.
La Apple non vende solo smartphone o computer, ma la possibilità di fare parte di un’élite. La Nike non vende soltanto scarpe, ma il sogno di poter diventare un atleta professionista. Tesla non vende solo macchine elettriche, bensì la necessità di non inquinare più il pianeta.
Quindi, cosa è lo storytelling e perché è importante per il tuo business?
Se sei interessato al tema, questo è l’articolo perfetto per te. Oggi vorrei approfondire in tua compagnia lo storytelling e la sua importanza. Mettiti comodo e seguimi. Andiamo a scoprire tutto quello che devi sapere sullo storytelling.
Cosa è lo storytelling
Prima di approfondire il tema dello storytelling, devi capire che i tuoi clienti sono prima di tutto delle persone. Quindi la loro giornata è caratterizzata da sogni, emozioni, aspirazioni e bisogni.
Ora che gestisci un business, i numeri sono importanti. I risultati che porti alla fine del mese, il numero di clienti che attiri, le vendite che fai, i soldi che investi, quelli che guadagni e quelli che perdi, sono tutte cose fondamentali. Però non sono tutto.
La differenza la fanno sempre i particolari. Un fattore cruciale nel mondo del marketing è la presenza di una connessione profonda con la propria clientela. Per raggiungere questo obiettivo c’è solo un modo: raccontare una storia. La potenza delle storie suscita emozioni nelle persone che ci seguono.
Lo storytelling è questo: l’arte di comunicare utilizzando storie personali come strumento. Nel contesto del marketing, si parla molto di Corporate Storytelling. Questo termine descrive la capacità di utilizzare la potenza delle storie per collegarsi direttamente alle emozioni dei clienti.
Ogni imprenditore è una persona. Quindi dietro al suo progetto c’è sempre una storia, ci sono numerosi ostacoli, altrettante esperienze e tante cose interessanti da scoprire. Un passato che ha reso possibile la realizzazione del sogno. Queste informazioni permettono a un cliente di affezionarsi all’azienda, di sentire il proprietario come una persona vicina, un amico del quale fidarsi e al quale chiedere aiuto.
Scrivere una storia
Scrivere una storia, in particolare la tua, potrà sembrarti facile all’inizio. In realtà devi sapere che non è una passeggiata. Prima di iniziare devi porti le domande giuste. In questo modo capisci cosa vuole sentirsi raccontare il tuo cliente. Per aiutarti ho creato una lista completa delle domande che devi porti:
● Come hai creato il tuo business?
● Qual è la storia del tuo prodotto o servizio? Com’è nato?
● Quante difficoltà hai superato per raggiungere il successo?
● In che modo il tuo prodotto/servizio ha cambiato la vita delle persone?
● Quali sono i valori e gli ideali che vuoi comunicare con il tuo brand?
Sono diversi i motivi per i quali le storie vengono raccontate. Nel contesto del marketing, lo storytelling è utilizzato con lo scopo di difendere un punto di vista e spingere il lettore a fare lo stesso. In questo contesto le storie sono composte da cinque parti:
- Inizio: analisi della situazione e creazione dei personaggi
- Contesto: individuazione del problema
- Eroe: apparizione del personaggio principale
- Finale: conclusione della storia
- Morale: rafforzamento del legame creato dalla storia
I passaggi successivi sui quali devi concentrarti sono il racconto della storia nel modo più semplice possibile e attirare l’attenzione del pubblico.
La narrazione è molto utile in questo caso, in quanto è in grado di svolgere tre differenti funzioni che riescono a intercettare gli obiettivi di una strategia marketing:
- Funzione conativa: influenza il lettore e condiziona le sue decisioni
- Funzione poetica: attira l’attenzione su come la storia è costruita
- Funzione fatica: tiene alta l’attenzione e verifica che non ci siano cali
Esempio di storytelling
Non ti ho parlato di storytelling senza avere degli esempi concreti dai quali prendere spunto. Quello che più mi ha colpito è senza dubbio stato quelli di Burberry. Il marchio ha deciso di abbandonare la tradizionale campagna pubblicitaria e ha iniziato una comunicazione basata sullo storytelling. Questo cambiamento è avvenuto nel 2008. Da quell’anno le azioni dell’azienda sono cresciute del 750 per cento.
Non commettere l’errore di pensare che lo storytelling dovrà parlare soltanto di te. Anche se si tratta del tuo business, se vorrai raccontare storie, queste potranno essere quelle dei tuoi clienti. Mostrare i loro successi, le loro sfide, come il tuo prodotto o servizio li ha aiutati nel superare gli ostacoli. Devi fare leva sulle difficoltà, sui dubbi e le preoccupazioni che ogni essere umano vive prima di raggiungere il successo. La vita normale non è come quella nelle pubblicità tradizionali, ormai l’hanno capito tutti. Soltanto raccontando la verità puoi attrarre l’attenzione e la fiducia dei tuoi clienti.